Ford 提升服務品質，「全國顧客服務競賽」圓滿落幕
「Ford 全國顧客服務競賽」為 Ford 針對全台經銷商在專業服務流程、服務內容及服務品質方面進行的測試競賽，藉由競賽提升經銷商全方位售後服務能力以及團隊合作精神，進而強化全台 Ford 經銷商服務水準一致的品牌服務理念。
2019年「 Ford全國顧客服務競賽」項目透過全方位的考核，確保在前線面對顧客的服務人員能提供一致的服務：
- 服務專員組：包含筆試及術科測試，考驗選手在與顧客接待、報價與交車說明的整體性服務專業度與熱忱應對。
- 專業技師保養組：持續優化保養程序為目的，參賽選手須於限時內Ford專業技術規範及專業工具，為競賽指定用車全新第四代 Ford Focus 完成各項保養項目。
- 專業技師診斷終檢組：參賽選手須於限時內使用 Ford 專業診斷工具，以最先進的診斷設備 VCMM 測試儀進行車輛故障排除，確保為顧客的愛車在最短時間內完成故障診斷與維修，減少顧客等待時間。
