Toyota 又贏了！獲「康健雜誌讀者票選信賴品牌」汽車類第一名

自 2018 年起《康健雜誌》每年邀請讀者票選信賴品牌，共分為食品飲料、醫療保健類、健康及個人保健品、家用品、家電、人壽/房地產、休閒旅遊、消費性電子產品、汽車相關及交通和直銷等十大類目；透過調查發掘讀者心目中「使用上最安心」、「最信賴」的品牌產品。同時調查顯示消費者心中「值得信賴的品牌」需具備兩大特點：品質經過認證、過去使用經驗佳。

多元車款獲得消費者肯定

Toyota 長久以來是國人的購車首選，已連續 18 年蟬聯台灣車市龍頭。休旅 RAV4 不僅是元月單一車種的銷售冠軍，更一舉創下國內 SUV 級距歷年來單月最高銷售紀錄。國產車的部分，暢銷車款 Corolla Altis 以優異的商品力、車輛品質、油耗表現引領車壇，穩坐國產車霸主地位（註2）。隨著近年來市場的需求增加，更導入全球中型皮卡銷售冠軍 Hilux（註3）、福原愛夫妻代言的 Sienta 和傳奇跑車 Supra，以不同的實用機能滿足消費者多元需求。

創造超越期待的服務體驗

    Toyota 也致力於從顧客角度思考，打造符合新世代消費者需求的軟硬體設施及服務流程。在銷售接待流程設計中，導入友善貼心的設施，例如洗手間香氛設施（嗅覺）、洗護手乳及擦手紙（觸覺）、展間音樂（聽覺）、能整齊收納顧客物品的置物籃（視覺），及隨季節變換的飲品（味覺）來提升顧客的五感體驗。而在顧客最期待也最興奮的交車時刻，則推動據點在地化交車特色活動，鼓勵銷售顧問提供客製化的交車儀式，在交車時為顧客與新車合影拍照，即時列印並致贈交車相框。在顧客關係經營上，持續推出 Toyota VIP 專屬禮遇，提供回廠、和運租車、iRent、Toyota 精品等用車相關回饋，並與東南旅遊、World Gym、奇哥等品牌進行異業合作。

近期因新冠肺炎疫情持續發展中，Toyota 已全面要求各營業所落實體溫量測、配戴口罩與定期消毒等防護措施。

關懷自然環境

Toyota 只要顧客購買一台新車，和泰汽車就為顧客在台灣沿海種下一棵樹。至今，總共種了超過 31 萬棵樹，減少了超過 4,500 公噸的碳排放量（註4）。

註1：「康健雜誌讀者票選信賴品牌」為康健雜誌整合傳播部於2019年啟動，針對康健雜誌訂戶讀者的問卷調查回覆彙整，非康健雜誌編輯台報導內容，特此聲明。

本項調查是康健雜誌於2019年12月2日至12月31日所進行之問卷調查問卷隨12月號康健雜誌寄送給訂戶並同時啟動數位問卷調查，最後回收有效問卷共3,590份。回函樣本輪廓為男女比25：74，68.80%己婚，有66.00%的人有小孩；企業負責人、中高階主管與專業人員佔比21.20%；其中40.9%是醫療專業相關從業人員與教師，是一群具專業素養並重視健康的消費者。

註2：2020年1月RAV4領牌4,089台，締造級距銷售歷史新高。國產車的部份ALTIS繳出3,047台的成績穩坐國產車霸主地位。數據來源：交通部公路總局。

註3：中型皮卡定義為車長5,000mm~5,400mm之皮卡車款，銷售數字統計基準為2019年上半年全球販賣登錄數字。

註4：統計數字截至2020年1月。