和運租車上市後加速 AI 布局！全台首 ChatGPT 中古車搜車 App 上架

上市後加速多元布局 AI延伸中古車服務

和運租車長期深耕汽車租賃市場，上市後，除了持續提升租車產品與服務，也積極發展中古車事業，將多年累積的車輛管理經驗與豐富車源，運用在中古車買賣服務上。如今進一步導入AI，希望讓消費者從開始找車、比較選擇到預約賞車，都能更方便地找到符合需求的車輛。

面對AI快速發展，和運租車積極推動各項應用，目前也將陸續規劃運用AI理解並掌握顧客需求、協助客服回答問題，以及車況辨識等，讓服務更有效率。同時，公司持續推動內部AI種子人才培育，鼓勵員工從日常工作與顧客遇到的問題出發，找出能讓服務更方便、流程更順暢的做法。

全新的「AI搜車代理人」 讓找車到賞車更順暢

為了讓找車到賞車的過程更順暢，和運租車打造全新的「AI搜車代理人」，預計年底上線。還沒決定要買哪款車的消費者，可以透過簡單問答，逐步釐清自己的需求以及最在意的條件；已有明確想法的人，也能直接用聊天的方式描述平常如何用車，由AI協助整理需求、推薦合適車源。找到有興趣的車輛後，消費者可以直接在線上提出賞車預約。系統會將需求轉交給該車輛的車商與相關服務人員安排賞車，讓線上找車與實際看車順利接上。

從找車到賣車 AI也將成為車商的經營幫手

除了協助消費者找車，和運租車下一步規劃推出「賣車代理人」，幫助想賣車的車主整理需求、市場收購資訊，找到最合適的賣車方式。未來也將推出協助車商經營的「商務代理人」，依據市場需求與車源變化，提供何時進車、該準備哪些車款，以及消費者需求分析等資訊，作為車商經營的參考。和運租車將以「AI搜車代理人」為起點，逐步建立涵蓋消費者與車商的中古車AI服務，讓AI成為租車、買車、賣車時的最佳幫手。